Seguimiento de Pedido
Información de seguimiento de pedido: t.17track.net/en#
Es posible que se aplique una tarifa de $329 MXN por cambio de dirección si se proporciona una dirección incorrecta o se solicita la entrega a una dirección diferente.
Todos los pedidos generalmente se envían el mismo día o el siguiente día hábil después de recibir el pago. Sin embargo, durante temporadas altas, los pedidos se enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de la recepción (excluyendo feriados o días de descanso).
Ingresé una dirección incorrecta en los datos de envío. ¿Puedo cambiarla?
Si ingresaste accidentalmente una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos de inmediato para actualizar tus datos.
Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar los datos ni reenviar el pedido. En este caso, no tendrás derecho a un reembolso.
Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información sea correcta antes de realizar la compra.
No asumimos ninguna responsabilidad por pedidos enviados a una dirección incorrecta.
Si ingresaste información incorrecta, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos realizar los cambios necesarios.
Tiempo de Envío (Envío Estándar)
Debido a diferencias geográficas y estrictas regulaciones aduaneras, los tiempos de envío estándar varían según el país o región.
En promedio, el tiempo de entrega a nuestros principales destinos de envío es de 3 a 10 días hábiles.
Si tu paquete ha alcanzado o superado el tiempo máximo de entrega, por favor contáctanos en: service@techmall-mx.com
Política de Devolución en 14 Días
Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido (ver detalles a continuación).
Puedes elegir cambiar el artículo devuelto por otro, acreditar el importe en tu cuenta para compras futuras o que se reembolse el monto a tu tarjeta de crédito.
Deberás cubrir los costes de envío y una tarifa de reposición del 15 %. A continuación, se indican las condiciones de reembolso.
Devoluciones
Si deseas devolver un artículo, por favor envíanos un correo electrónico. Antes de hacerlo, lee las siguientes condiciones:
• El artículo debe ser devuelto en su embalaje original.
• Todo el embalaje original, bolsas plásticas, cajas de presentación y etiquetas deben estar incluidos.
• El cliente es responsable de todos los costes de envío.
• No somos responsables del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Recomendamos encarecidamente asegurar el paquete y obtener un número de seguimiento antes de enviarlo.
Cancelación de Pedido
Si realizas un pedido y decides cancelarlo durante la entrega, serás responsable de todos los costes de envío.
Una vez que el paquete ha sido enviado, deberás cubrir los gastos de envío de ida y de devolución.
Además, se aplicará una tarifa de reposición del 15 %.
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos antes de devolver el producto.
Artículos Dañados Durante el Envío
A pesar de todas las precauciones razonables para garantizar un embalaje seguro, los productos aún pueden dañarse durante el envío desde nuestro almacén hasta el destino.
Si tu producto ha sido dañado durante el envío, por favor notifícanos a nosotros y a la empresa de transporte de inmediato.
Los daños ocasionados por el envío deben ser reportados tanto a la empresa de transporte como a nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Toma fotos del daño y solicita un número de confirmación o número de reclamación a la empresa de transporte.
No deseches el embalaje original.